Usuários do Windows Live Messenger, ou MSN Messenger, começam a se despedir do comunicador instantâneo da Microsoft em 8 de abril. A partir desta data a versão em inglês do MSN Messenger para desktops começa a migrar obrigatoriamente para a ferramenta de mensagens e chamadas telefônicas via internet Skype, também da Microsoft.
A versão em português do comunicador instantâneo começa a migrar a partir 30 de abril, informou Parri Munsell, diretor de integração de marketing da divisão Skype, ao G1.
“Nossos clientes começam a receber e-mails nesta sexta-feira (15) informando a data de migração do Messenger para cada idioma especificamente. Vamos migrar idioma por idioma”, disse o executivo.
A migração vai ocorrer somente nas versões desktop do Skype, instaladas em computadores, esclarece a Microsoft. De acordo com a empresa, ainda não há uma data de migração definitiva da versão on-line do MSN Messenger, acessada pelo navegador de internet.
Dos 38 idiomas disponíveis, a versão em português do Messenger será a última a migrar por ter uma das maiores bases de usuários depois do inglês. “Vamos migrar dezenas de milhões de clientes, que representam 99% da nossa base, a partir de 8 de abril. Não queríamos transferir todas as grandes bases de idiomas ao mesmo tempo”, explicou Munsell.
A migração só não será realizada na China continental, que continuará usando o MSN Messenger. “A Microsoft tomou esta decisão com base na dinâmica local do mercado”, respondeu o Skype.
Entenda a atualização
A partir do dia 8 de abril, os usuários que acessarem o MSN Messenger em seus computadores receberão um aviso de que há uma atualização para o Skype. “Na segunda tentativa de acesso ao Messenger, após este alerta, o usuário deve migrar para o Skype para continuar usando o comunicador instantâneo. Caso a pessoa não migre, o Messenger ficará bloqueado para uso até que seja feita a conversão para o Skype”, alertou o diretor de integração do Skype.
Para acelerar o processo de migração, os arquivos de instalação do Skype ficarão pré-gravados no computador do usuário do MSN Messenger. “Ao clicar na notificação para migrar, a alteração ocorre rapidamente, em poucos minutos”, diz Munsell. Logo após a instalação, segundo ele, o usuário deve se conectar com o mesmo ID (endereço de e-mail) e a senha do MSN. Se a pessoa já tem uma conta no Skype, as duas contas serão associadas. Se não tem conta, o internauta será registrado como novo usuário e todos os seus contatos do Messenger aparecerão.
A expectativa do Skype é de que a maioria dos usuários migre entre 45 e 60 dias.
Problemas na migração
Munsell destaca que os brasileiros registraram a maior taxa de migração do MSN Messenger para o Skype desde janeiro, quando a empresa reforçou o convite para a alteração. Por outro lado, os usuários com a maior base de contas do comunicador no mundo – 30 milhões ativas no país até janeiro, segundo a Microsoft - enfrentaram problemas na migração. A perda de contatos do Messenger na mudança para o Skype foi a principal reclamação de leitores na coluna Tira-dúvidas do G1 (acesse aqui).
O executivo do Skype explicou que a empresa fez uma atualização do sistema em seus servidores e na ferramenta para eliminar os problemas de migração de contatos. “Estamos cientes de alguns problemas em contatos e já os solucionamos em nossas atualizações”.
Para os usuários que estão enfrentando problemas na migração, o Skype recomendou contato com a equipe de suporte em seu site (acesse aqui).
A migração obrigatória do MSN Messenger para o Skype ocorre após o prazo anunciado pela Microsoft, que seria no primeiro trimestre. A decisão de migrar a maioria da base de usuários a partir de 8 de abril, segundo Munsell, se deve a um teste feito em janeiro com um pequeno grupo de clientes do MSN Messenger no idioma inglês. “De fato esse grupo de testes inicia a migração obrigatória em 15 de março, mas é um grupo bem pequeno”, afirma.
Quando foi adquirido pela Microsoft, em maio de 2011, o Skype contava com 186 milhões de usuários ativos mensais. Atualmente, segundo a empresa, o serviço contabiliza 280 milhões de clientes ativos por mês.
