Empatia e resiliência são itens importantes para atingir a alta performance - Giovanna DauzackerHoje o bate papo do CBN Festas e Eventos foi com o Dr. Jose Olavo Mendes sobre como atingir a alta performance no atendimento em 12 passos. Entre as dicas estão o domínio das inteligências emocional, intelectual e artificial, a importância da empatia e resiliência. Você pode ter acesso gratuitamente a esse E-book no site do IJOM Instituto Jose Olavo Mendes.
